소크라테스와 CRM

분류 : 경영/경제 | 출판사 : 쌤앤파커스 | 저자명 : 김영걸 | 위치 : 북카페

출판사 서평 트위터상에서 이루어진 CRM 100문 1000답! 140자로 통하는 CRM의 이론과 실제! 대한민국 최고의 CRM 전문가와 현장에서 발로 뛰는 CRM 고수들이 뭉쳤다! 충성고객을 확보하고자 하는 모든 이들에게, 이 책은 가장 핵심적인 전략과 가장 최신의 전술을 함께 전해줄 것이다. 100일간 트위터에서 진행된 '고객사랑법' 지상중계! 세상 사람들을 내 고객으로 만들고, 한 번 ...

TPM 종합 실천 프로세스

분류 : 경영/경제 | 출판사 : 한국표준협회미디어 | 저자명 : 이영상,김수용,한승선,이성종 | 위치 : 북카페

기업의 경쟁력 강화에 있어 TPM 활동의 효과가 입증되면서 그동안 TPM을 도입한 많은 기업이 성공적인 혁신을 이루어 냈고, 이제는 ‘어떻게 하면 TPM을 성공적으로 이끌 수 있는지’가 더욱 중요해졌다. 이에 이 책 [TPM 종합 실천 프로세스]는 현장에서 꼭 필요한, 성공하는 TPM의 구체적인 방법을 제시한다. 책은 기업 현장에서 다년간의 TPM 지도ㆍ심사 경험을 가진 4명의 필자가 그...

왜 다시 도요타인가

분류 : 경영/경제 | 출판사 : 더퀘스트(길벗) | 저자명 : 최원석 | 위치 : 북카페

출판사 서평 현대, 삼성까지 간판기업 전체가 위기.. 재계 비상경영 체제 돌입 지금처럼 우리나라 주력 업종 대부분이 한꺼번에 침체된 건 산업화 50년 만에 처음 있는 일이라고 한다. 올해를 뜨겁게 달군 대우조선해양 부실 사태를 비롯, 기간산업들의 구조조정, 품질 논란으로 초유의 위기에 직면한 삼성과 현대차, 그리고 성장률 둔화와 리더십 부재.... 이렇게 가다간 성...

즐겁게 일하는 사람은 무엇이 다른가

분류 : 경영/경제 | 출판사 : 무한 | 저자명 : 정회길 | 위치 : 북카페

출판사 서평 LG에서 30년간 제품을 개발하며 터득한 즐거운 생존전략 청년실신(대학 졸업 후, 취직이 안 되어 학자금 대출을 갚지 못하고 신용불량자가 된 사람), 장미족(장기간 미취업자), 삼일절(31세까지 취직을 못하면 길이 막힌다), 돌취생(취업한지 얼마 안 되어 취업준비생으로 되돌아왔다)이라는 신조어가 끊임없이 만들어지고, 지난해 실직자가 108만 명을 넘어섰다. 취...

대화가 필요해

분류 : 경영/경제 | 출판사 : 좋은책만들기 | 저자명 : 폴 도노휴 | 위치 : 북카페

출판사 서평 우리는 정말 대화를 잘하고 있는 것일까? 상대에게 하고 싶은 말을 잘 전달하고 있는 것일까? 우리는 매일 가정이나 직장, 그 외 여러 곳에서 많은 사람들과 대화를 나눈다. 가족과 친구, 혹은 이웃사람들과 좋은 일, 기쁜 일이 생기면 서로 기뻐하고 축하를 해주고, 슬픈 일, 나쁜 일이 생기면 위로를 하고 조언과 격려를 해주기 위해 대화를 나눈다. 또 직장에...