- FAMILY SITE
-
코카콜라는 어떻게 산타에게 빨...
분류: 경영/경제
출판사: 21세기북스
저자명: 김병도
위치: 배움당성인
마케팅 위기의 시대를 맞아 “나는 내가 집행하는 광고의 반을 낭비하고 있다는 사실을 알고 있다. 그런데 문제는 그 낭비가 어디서 발생하고 있는 것인지 알 수 없다는 사실이다.” 이 말은 지금으로부터 120년 전 와나메이커가 남긴 말이다. 오늘날 마케팅을 하고 있는 사람이라면 누구나 느낄 법한 문제를 이미 120년 전부터 생각했던 것이다. 오늘날 우리는 광고의 홍수 속에 살고 있다. 기업의 경영자나 마케팅 담당자들은 엄청난 광고비를 계속 쏟아 붓고 있지만 그 돈이 어디로 날아가고 있는지 알지 못한다. 따라서 마케팅을 하는 사람이라면 확신을 갖고 추진할 수 있는 마케팅 전략이 무엇인지, 또 수행한 마케팅 전략이 어떠한 효과를 내는지 알 수 없는 혼돈의 시기에 살고 있는 것이다.생산, 재무, 회계, 인사 등 다른 경영학 분야는 지난 수십 년 동안 경영효율성을 획기적으로 제고하였다. 6시그마, 무결점경영(zero-defect), 업무처리혁신(BPR), 적시공급체계(JIT, just-in-time), 다운사이징(downsizing), 아웃소싱(outsourcing), 전사적 자원관리(ERP) 등 새로운 경영기법이 지속적으로 소개되고 있다. 그러나 마케팅은 오히려 생산성이 떨어지고 있을 뿐만 아니라 그 측정조차 불가능하다. 우리는 지금 마케팅의 위기 속에서 갈 길을 찾아 헤매고 있다. 마케팅의 위기를 극복하는 방법은? 지금 우리는 마케팅 전반의 위기뿐만 아니라 한국기업의 위기에 직면해 있다. 전반적인 경제침체 때문에 불황의 늪에서 헤어나지 못하고 있고, 다양한 소비자층을 끌어들일 방법을 찾지 못해 고민하고 있다. 저자는 이 책을 통해 기업의 경영자와 마케팅 담당자들이 위기를 돌파하기 위해 이용할 여섯 가지 마케팅 패러다임을 소개하고 있다. 저자는 최근 마케팅 생산성의 저하와 마케팅 효과 측정의 난해성을 해결할 방법으로 CRM, 브랜드 사이언스 그리고 끊임없는 테스트를 통한 학습이 소개되어 있다. 또한 마케팅이 최고 경영층의 장기적 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 방법으로 제휴마케팅, 제품 및 서비스 개념의 확장 그리고 다채널 관리를 제시하고 있다. 최근 고객 데이터베이스를 구축, 관리하는 비용이 감소하고, 소비자와 접할 수 있는 채널의 수가 다양화되면서 새로운 마케팅 전략을 활용할 수 있는 여건은 좋아지고 있다. 이미 우리나라에서도 현주컴퓨터가 천리안, 외환카드가 손을 잡고 공동마케팅에 성공했고, SK의 오케이 캐쉬백은 에어마일스의 마일리지와 유사한 시스템으로 소비자들에게 정착했다. 마케팅 위기의 시대, 기업의 마케팅 위기를 극복하고자 하는 기업 경영자들과 마케팅 담당자들은 저자가 제시하는 여섯 가지 마케팅 패러다임을 통해 새로운 길을 찾을 수 있을 것이다./p>
