누구나 꼰대가 될 수 있다!
세대 공존을 위한 길을 찾아라

2018년 주 52시간제 시행 이후 조직은 물론 개인도 적잖은 변화를 겪고 있다. 그 중심을 찬찬히 들여다보면 선후배 세대 간 몰이해와 불협화음이 생각보다 심각하다는 것을 알 수 있다. 예컨대 조직에는 아직도 선배 세대가 만들어놓은 제도, 시스템, 일하는 방식, 문화가 여전하다. 후배 세대가 적응하기에는 불편하기 그지없다. 세대 관점에서 실마리를 찾아볼 수도 있다. 어려서부터 컴퓨터와 인터넷, 스마트 기기로 대변되는 최신 기술을 접하며 자란 디지털 세대와 아날로그 감수성이 풍부한 선배 세대 간에 가치관과 의식의 차이가 크기 때문이다.

직장에서 세대 갈등을 없애는 소통법을 알려주는 책이다. 세대 편향적이지 않고 베이비붐 세대, X세대, 밀레니얼 세대 등 전 세대를 아우르는 세대 보고서로, 진정한 세대 공존을 위한 솔루션을 제시한다. 이 책이 선후배 세대가 서로를 이해하는 좋은 소통의 도구가 되기를 기대해본다. 아직 개발도상국에 갇혀 있는 우리의 의식을 깨기 위해서는 병아리와 어미 닭이 동시에 알을 쪼듯 줄탁동시(?啄同時)를 하며 선후배 세대가 같이 힘을 모아야 한다. 이제 세대 간 불통의 견고한 벽을 깨부숴야 한다. 그러기 위해서는 상대방에게 자신을 이해하라고만 요구할 것이 아니라 다른 세대를 이해하려는 성숙한 태도가 필요하다.

프롤로그: 세대 갈등을 넘어 세대 공존으로

1장 누구나 꼰대가 될 수 있다

· 누구나 꼰대가 될 수 있다
직장에서 요즘 것들 괴롭히는 꼰대의 유형들
옛날 것들 빡치게 하는 요즘 것들
혹시 나도 꼰대? 꼰대 지수
어쩌다 꼰대?
나는 ‘젊꼰’이 아닐까?
꼰대는 나이의 문제가 아니다
누구나 꼰대가 될 수 있다
권력이 자신을 무너뜨리도록 내버려 두지 마라

· 구닥다리 리더십은 이제 안녕!
왜 리더십이 통하지 않을까?
요즘 것들이 함께 일하고 싶은 리더
육성형 리더로 거듭나기
엄마 리더십, 요즘 것들을 위한 특별한 리더십
세대 공존을 위한 리더의 12가지 덕목
고객보다 직원이 먼저다

2장 요즘 것들과 옛날 것들은 무엇이 다를까?

· 세대 갈등, 알면 약 모르면 독
세대 갈등은 도대체 왜 생길까?
꼭 알아야 할 옛날 것들과 요즘 것들의 차이 10가지
의무감 vs. 특권의식: “왜 청소를 제가 해야 하죠?” | 서열주의 vs. 평등주의: “식사 순서를 꼭 지켜야 하나요?” | 주인의식 vs. 협력의식: “어차피 또 바꿀 건데요” | 행동 vs. 설명: “비합리적인 지시도 따라야 하나요?” | 질책 vs. 칭찬: “제가 왜 그런 부정적인 피드백을 들어야 하죠?” | 집단주의 vs. 개인주의: “내 휴가 내가 쓰는 건데 왜 문제가 되죠?” | 관계 vs. 업무: “관계도 중요하지만, 업무가 우선 아닌가요?” | 소유 vs. 경험: “미래를 위해 현재 행복을 포기할 수는 없죠” | 현재 vs. 미래: “여행 가기 위해 열심히 일하는 거예요” | 변화 vs. 안정: “이 정도는 해봐야죠”

3장 요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 일할까?

· 직장에서 요즘 것들과 옛날 것들의 동상이몽
옛날 것들과 요즘 것들의 업무 차이 6가지
일하는 이유: “일은 의무다” vs. “일은 수단이다” | 업무 관련 장점: “이 부장은 참 성실해” vs. “김 사원은 정말 스마트해” | 회사 옷차림: “기본 예의는 갖춰 입어야지” vs. “일하기 편한 옷이면 되는 거 아니에요?” | 이직 및 퇴사에 관한 생각: “지금 퇴사하면 밖은 지옥이야” vs. “하루에도 몇 번씩 퇴사 생각을 하죠” | 이상적인 업무 공간: “생산성이 최고다” vs. “창의성이 최고다” | 일과 삶의 균형에 대한 인식: “일을 위해 삶을 희생할 수 있다” vs. “일과 삶의 균형이 필수다”
워라밸에 대해 뭔가 오해하고 있는 건 아닐까?

· 업무, 오해에서 이해로
업무에서 세대 공존의 기술 5가지
회식: “회식 때 왜 자꾸 빠지려고 할까?” | 야근: “눈치 없이 아무렇지도 않게 퇴근하지?” | 회의: “회의 때 왜 집중 안 하고 딴짓하지?” | 지시 및 보고: “말 안 해도 알지? 일일이 설명을 해줘야 알겠니?” | 근태: “왜 9시에 딱 맞춰 출근할까?”

4장 요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 소통할까?

· 대화에서 요즘 것들과 요즘 것들의 동상이몽
요즘 것들과 옛날 것들의 소통 차이 6가지
세대별 선호하는 소통: “(카톡 메신저) 부장님, 저 퇴사하겠습니다.” | 통신 수단: 아버지도 얼리어답터셨다 | 소통 방식: 동문 모임이 왜 줄어들까? | 멘토링: 멘토링보다 마더링이다. | 피드백: 예의 있게, 예측할 수 있게, 예사롭지 않게 | 소비 의사 결정 시 선호: 정보는 아래에서 위로 흐른다

· 소통, 오해에서 이해로
소통에서 세대 공존의 기술 5가지
시간: 세대 간 시간의 상대성 원리 | 공간: 공간 경험의 차이는 소통 방식의 차이를 만든다 | 사람(생각): 그들은 우리와 생각의 속도가 다르다 | 도구: “메일을 보냈으면 전화나 메시지 한 통 하면 얼마나 좋아” | 방법: “난 칭찬이 참 어색해”
디지로그 소통 문화로 거듭나기

5장 요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 공존하면 될까?

· 요즘 것들이 옛날 것들과 공존하려면?
세대별 역할 찾기
세대 간 화합은 70∼80년생이 매개하라
옛날 것들과 소통하려면 ‘RESPECT’하라
『노인과 바다』 소년 마놀린에게 배우는 후배 세대의 소통 노하우
개저씨를 대하는 슬기로운 자세
나이 많은 부하 직원과 소통하는 기술
과연 수평적 조직문화가 최선일까?
옛날 것들과 일하는 6가지 방법
프리랜서처럼 일하기

· 옛날 것들이 요즘 것들과 공존하려면?
요즘 것들과 소통하는 기술
『노인과 바다』 노인 산티아고에게 배우는 선배 세대의 소통 노하우
세대 간 충돌은 꼰대어와 신조어의 충돌?
신조어는 어떻게 생기는가?
21세기형 리더의 7가지 무지개 언어
후배는 인정받는 말을, 선배는 존경받는 말을 듣고 싶어 한다
100세 이하는 모두 존댓말을 쓰기
세대 간 세련된 대화를 위한 6단계 모델
요즘 것들에게 일의 의미를 부여하는 기술

· 세대 공존을 위한 길은?
세대 간 장벽 허물기
세대 공존을 위한 소통의 ‘퐁뒤’ 원칙
세대 공존 모델 만들기
세대 공존을 위한 7가지 요소
꼰대 문화를 벗고 애자일 문화로 거듭나기

에필로그: 그들은 무엇을 남겼고 우리는 무엇을 남길 것인가?

주석
참고도서

허두영
(주)엑스퍼트컨설팅, (주)IGM세계경영연구원 등 인재개발(HRD) 전문 컨설팅 기관에서 컨설턴트와 교수로 일하면서 100여 건의 프로젝트를 수행했다. 교육 프로그램 개발 공로로 경기도지사 표창을 받기도 했다. 2017년에 독립해서 (주)지스퀘어스 대표이사를 역임했고, 지금은 (주)데이비드스톤 대표이사, 요즘것들연구소 소장으로 일하고 있다.
성균관대 행정학과를 졸업하고, 연세대에서 정치학 석사학위를 받았으며, 성균관대에서 행정학 박사과정을 수료했다. 현재는 글 쓰고 강의하며 컨설팅하는 것을 주업으로 하고 있다. 세대소통 컨설턴트이자 저자로서 [KBS 스페셜]의 ‘어른들은 모르는 Z세대의 삶’, 국회방송 [TV 도서관에 가다], KCTV 제주방송 [JDC 글로벌 아카데미], 경인방송 [사람과 책], 아리랑TV [아리랑 프라임] 등에 출연했다. 저서로는 『요즘 것들』(2018), 『첫 출근하는 딸에게』(2019)가 있다.