신간 구입도서
모바일 마케팅
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내용
출판사 서평
온오프라인 기업의 무선환경 활용을 중심으로
2000년대에 들어 무선통신과 관련된 비즈니스의 규모가 급격히 확대되면서 무선인터넷, 모바일커머스, 모바일마케팅, 모바일 비즈니스, mCRM 등의 용어들이 빈번하게 사용되고 있다. 무선인터넷 가입자 2,600만 명, 메일 사용자보다 많은 단문 메시지(SMS), e-메일, 팩스 등의 메시징 서비스를 필두로 모바일 인터넷에서 뱅킹, 주식, 전자화폐 등 금융거래와 게임을 비롯한 오락 등 컨텐츠 서비스에서 위치정보시스템(GPS)가지 이제 모바일 비즈니스는 라이프 스타일 전반에 자리잡고 있다. 실제로 많은 기업들이 무선통신과 직접적으로 관련된 비즈니스를 통해 수익을 창출하거나 혹은 무선환경을 활용하여 경쟁력을 강화시키려는 다각적인 노력을 기울이고 있다.
따라서 무선분야에 특화된 업체들만이 아닌 다방면의 모든 기업들은 무선관련 비즈니스의 지속적인 성장과 안정적인 수익원의 확보를 위해서 질적인 전환을 모색하여야 하며, 이러한 문제의식을 기반으로 한 모바일마케팅의 적극적인 도입이야말로 무선관련 비즈니스를 더욱 풍부하게 성장시킬 수 있는 가장 적합한 방법이라고 할 수 있다. 오프라인 및 온라인 기업들을 위한 신규고객 확보의 차원에서, 또한 기본고객의 유지 및 활성화의 차원에서, 더 나아가 새로운 유통채널의 확보나 종업원 생산성 증진의 차원에서 실행 가능하고 이윤을 창출해낼 수 있는 모바일마케팅의 전략이 개발되고 실행되어야 한다.
이제 기존의 mass-media와 인터넷 모바일로 이어지는 기업의 비즈니스 영역은 무한대, 무제한적으로 발전할 것이다. 끊임없이, 급속도로 진화해가는 비즈니스의 체인 속에서 모바일 비즈니스의 쟁점은 결국 모바일마케팅이다.
이 책은 앞서가는 기업들의 모바일마케팅 실행에 따른 문제의식을 토대로, 다양한 욕구를 지니고 있는 소비자들을 대상으로 한, 각 나라별 다양한 분야의 기업들의 모바일마케팅 성공사례를 제공하고 있으며, 모바일 무선환경인터넷에 대한 효율적인 마케팅 실천방법에 대해 기술하고 있다.
또한 마케팅의 관점에서 무선환경을 이용하고자 하는 기업 실무자의 아이디어 개발에 도움을 줄 것이며, 학생과 일반인들에게는 앞으로의 생활 전반에 자리잡게 될 모바일 무선인터넷서비스에 대한 입문서적으로서 지식을 선사하게 될 것이다.
온오프라인 기업의 무선환경 활용을 중심으로
2000년대에 들어 무선통신과 관련된 비즈니스의 규모가 급격히 확대되면서 무선인터넷, 모바일커머스, 모바일마케팅, 모바일 비즈니스, mCRM 등의 용어들이 빈번하게 사용되고 있다. 무선인터넷 가입자 2,600만 명, 메일 사용자보다 많은 단문 메시지(SMS), e-메일, 팩스 등의 메시징 서비스를 필두로 모바일 인터넷에서 뱅킹, 주식, 전자화폐 등 금융거래와 게임을 비롯한 오락 등 컨텐츠 서비스에서 위치정보시스템(GPS)가지 이제 모바일 비즈니스는 라이프 스타일 전반에 자리잡고 있다. 실제로 많은 기업들이 무선통신과 직접적으로 관련된 비즈니스를 통해 수익을 창출하거나 혹은 무선환경을 활용하여 경쟁력을 강화시키려는 다각적인 노력을 기울이고 있다.
따라서 무선분야에 특화된 업체들만이 아닌 다방면의 모든 기업들은 무선관련 비즈니스의 지속적인 성장과 안정적인 수익원의 확보를 위해서 질적인 전환을 모색하여야 하며, 이러한 문제의식을 기반으로 한 모바일마케팅의 적극적인 도입이야말로 무선관련 비즈니스를 더욱 풍부하게 성장시킬 수 있는 가장 적합한 방법이라고 할 수 있다. 오프라인 및 온라인 기업들을 위한 신규고객 확보의 차원에서, 또한 기본고객의 유지 및 활성화의 차원에서, 더 나아가 새로운 유통채널의 확보나 종업원 생산성 증진의 차원에서 실행 가능하고 이윤을 창출해낼 수 있는 모바일마케팅의 전략이 개발되고 실행되어야 한다.
이제 기존의 mass-media와 인터넷 모바일로 이어지는 기업의 비즈니스 영역은 무한대, 무제한적으로 발전할 것이다. 끊임없이, 급속도로 진화해가는 비즈니스의 체인 속에서 모바일 비즈니스의 쟁점은 결국 모바일마케팅이다.
이 책은 앞서가는 기업들의 모바일마케팅 실행에 따른 문제의식을 토대로, 다양한 욕구를 지니고 있는 소비자들을 대상으로 한, 각 나라별 다양한 분야의 기업들의 모바일마케팅 성공사례를 제공하고 있으며, 모바일 무선환경인터넷에 대한 효율적인 마케팅 실천방법에 대해 기술하고 있다.
또한 마케팅의 관점에서 무선환경을 이용하고자 하는 기업 실무자의 아이디어 개발에 도움을 줄 것이며, 학생과 일반인들에게는 앞으로의 생활 전반에 자리잡게 될 모바일 무선인터넷서비스에 대한 입문서적으로서 지식을 선사하게 될 것이다.
목차
하나. 모바일마케팅의 개요
1. 모바일마케팅의 등장
2. 모바일마케팅의 성장 요인
3. 모바일마케팅 전략의 유형
[부록]영국 패션회사 R.Newbold 사례
둘. 새로운 유통채널의 구축
1. 유통채널 구축의 의미
2. 모바일커머스의 분야별 동향과 사례
[부록]온라인트레이딩 증권사 Charles Schwab 사례
[부록]일본의 Tsutaya Online, 프랑스의 Universal Music Mobile, 이탈리아의 TJ.net 사례
[부록]모바일티켓의 판매: 일본 Alan Corp.
셋. 신규고객의 확보
1. 신규고객 확보의 의의
2. 신규고객 확보전략의 사례
[부록]영국 ZagMe 사례
[부록]미국의 goZing 및 PlanetHopper
3. 모바일광고
[부록]SkyGo 의 실험 사례
4. 잠재고객의 확보
넷. 기존고객의 관리
1. 모바일마케팅과 기존고객의 관리
2. 기존고객 관리전략 사례
[부록]영국 음악관련회사 EMAP사례
다섯. 기업 및 상표 이미지의 제고
1. 필요정보의 제공을 통한 이미지 제고
2. 목표고객 대상의 캠페인을 통한 이미지 제고
3. 로고의 노출빈도 증가를 통한 이미지 제고
여섯 모바일오피스
1. 모바일오피스 개요
2. 모바일오피스의 전망
3. 모바일오피스의 유형과 사례
일곱. 모바일마케팅의 실현을 위한 인프라
1. 위치정보서비스
[부록]영국의 Saverfone서비스 및 미국의 Vindigo
2. 모바일결제
[부록]일본 KDDI의 사례
3. 프라이버시의 보호
[부록]모바일광고 대행사 ‘The Mobile Channel’사례
1. 모바일마케팅의 등장
2. 모바일마케팅의 성장 요인
3. 모바일마케팅 전략의 유형
[부록]영국 패션회사 R.Newbold 사례
둘. 새로운 유통채널의 구축
1. 유통채널 구축의 의미
2. 모바일커머스의 분야별 동향과 사례
[부록]온라인트레이딩 증권사 Charles Schwab 사례
[부록]일본의 Tsutaya Online, 프랑스의 Universal Music Mobile, 이탈리아의 TJ.net 사례
[부록]모바일티켓의 판매: 일본 Alan Corp.
셋. 신규고객의 확보
1. 신규고객 확보의 의의
2. 신규고객 확보전략의 사례
[부록]영국 ZagMe 사례
[부록]미국의 goZing 및 PlanetHopper
3. 모바일광고
[부록]SkyGo 의 실험 사례
4. 잠재고객의 확보
넷. 기존고객의 관리
1. 모바일마케팅과 기존고객의 관리
2. 기존고객 관리전략 사례
[부록]영국 음악관련회사 EMAP사례
다섯. 기업 및 상표 이미지의 제고
1. 필요정보의 제공을 통한 이미지 제고
2. 목표고객 대상의 캠페인을 통한 이미지 제고
3. 로고의 노출빈도 증가를 통한 이미지 제고
여섯 모바일오피스
1. 모바일오피스 개요
2. 모바일오피스의 전망
3. 모바일오피스의 유형과 사례
일곱. 모바일마케팅의 실현을 위한 인프라
1. 위치정보서비스
[부록]영국의 Saverfone서비스 및 미국의 Vindigo
2. 모바일결제
[부록]일본 KDDI의 사례
3. 프라이버시의 보호
[부록]모바일광고 대행사 ‘The Mobile Channel’사례
저자소개
박찬욱 [저]
서울대학교 경제학부에서 학사 및 석사학위를 취득하고, 미국 인디아나 대학교 (Indiana University)에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위를 취득하였다. 귀국 후 제일기획 마케팅연구소에서 3년 간 근무하면서 마케팅전략, 광고전략, 다이렉트마케팅전략 등과 관련한 업무를 수행하였으며, 1995년부터 경희대학교 경영대학에서 교수로 재직하고 있다. 주요 관심분야는 객관계관리, 영업, 유통, 소비자행동 등이다. 저서로는 우리나라 최초의 CRM 서적인 데이터베이스마케팅(1996)을 비롯하여 금융기관의 데이터베이스마케팅(1999), 모바일마케팅(2002),한국적 CRM 실천 방안(2005), 고객관계 구축을 위한 영업관리 (2012), 고객관계관리(2014) 등이 있으며, 국내외의 유명 학술지에 CRM, 영업, 유통, 광고, 소비자의사결정 등을 주제로 하는 다수의 학술논문을 발표하였다. 1995년 이래 금융, 제조, 서비스 등 다양한기업들에서 CRM과 마케팅 분야의 자문교수 및 사외이사를 역임하였다. 또한 한국CRM협회의 초대 회장과 한국CRM학회의 회장을 지냈으며, 현재는 한국영업관리학회 회장직을 맡고 있다.
서울대학교 경제학부에서 학사 및 석사학위를 취득하고, 미국 인디아나 대학교 (Indiana University)에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위를 취득하였다. 귀국 후 제일기획 마케팅연구소에서 3년 간 근무하면서 마케팅전략, 광고전략, 다이렉트마케팅전략 등과 관련한 업무를 수행하였으며, 1995년부터 경희대학교 경영대학에서 교수로 재직하고 있다. 주요 관심분야는 객관계관리, 영업, 유통, 소비자행동 등이다. 저서로는 우리나라 최초의 CRM 서적인 데이터베이스마케팅(1996)을 비롯하여 금융기관의 데이터베이스마케팅(1999), 모바일마케팅(2002),한국적 CRM 실천 방안(2005), 고객관계 구축을 위한 영업관리 (2012), 고객관계관리(2014) 등이 있으며, 국내외의 유명 학술지에 CRM, 영업, 유통, 광고, 소비자의사결정 등을 주제로 하는 다수의 학술논문을 발표하였다. 1995년 이래 금융, 제조, 서비스 등 다양한기업들에서 CRM과 마케팅 분야의 자문교수 및 사외이사를 역임하였다. 또한 한국CRM협회의 초대 회장과 한국CRM학회의 회장을 지냈으며, 현재는 한국영업관리학회 회장직을 맡고 있다.
