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비즈니스 인텔리전스
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내용
출판사 서평
기업은 똑똑해져야 한다. 기업이 똑똑해진다는 것은 자동차 네비게이션에 비유할 수 있다. 기업에 있어서 자동차 네비게이션 역할을 하는 것이 바로 비즈니스 인텔리전스이다.
급변하는 경영환경 속에서 기업에게 제시할 수 있는 기업의 생존과 번영의 키워드는 무엇일까? 분명한 것은 기업이 똑똑해져야 한다는 것이다. 기업이 똑똑해진다는 것은 자동차 네비게이션에 비유할 수 있다. 초보자가 가 보지 않은 목적지를 향해 길을 떠날 때, 네비게이션은 출발지로부터 목적지까지 가장 최단거리로 안전하게 갈 수 있도록 방향을 제시하며 운행 중의 다양한 위험 요인들로부터 대처할 수 있도록 경보를 해 준다. 기업에 있어서 자동차 네비게이션 역할을 하는 것이 바로 ‘비즈니스 인텔리전스’라 할 수 있으며, 이것은 기업 경영에서의 가장 핵심인 의사결정 지원을 위한 네비게이션 시스템이라고 할 수 있다. 이러한 기능이 제대로 활용되기 위해서는 자원(연료), 유능한 인력(운전자), 경영자의 리더십(목적지 제시) 등이 필요하며, 이러한 모든 것을 효과적이고 통합적으로 활용하는 것 모두가 기업을 똑똑하게 할 수 있는 방법이자 비결이라고 할 수 있다.
기업 데이터를 효과적으로 활용하여 기업의 수익을 개선하고 경영위험을 효과적으로 통제함으로써 기업가치를 극대화하기 위한 비즈니스 인텔리전스는 기업에게 필수 불가결하다.
경영환경의 변화로 인해 기업의 경영 패러다임이 변화하고 있다. 이러한 변화에 대응하기 위한 방안으로서 기업들은 정보기술을 적극적으로 도입하여 활용하고 있으며, 이는 전략적 기업경영의 필수자원으로 인식되고 있다. 기업들은 CRM, SCM, ERP 등을 온라인과 연결함으로써 경영의 효율성을 극대화하고 있으나, 이것만으로는 기업이 경영우위를 지속적으로 유지하는 데 한계가 있다. 비즈니스 인텔리전스는 이러한 한계를 해결해 주는 나침반으로서 등장하였다. 시스템에서 생생한 정보를 이용하여, 보다 효율적인 업무수행 및 일관성 있는 의사결정 정보를 지원하며, 모든 어플리케이션, 툴, 기술을 결합시켜 기업경영에 인텔리전스를 제공할 수 있게 한다. 현재는 좀더 체계화된 방법과 방향을 제시하고 있으며, 많은 기업들이 이에 주목하고 있다. 따라서 다양한 기업 데이터를 효과적으로 활용하여 경영의사결정과 성과개선을 통해 기업의 수익을 개선하고 경영위험을 효과적으로 통제함으로써 기업가치를 극대화하기 위한 비즈니스 인텔리전스는 기업에게 있어서 필수 불가결하다.
저자들의 학계, 산업계, 솔루션 업계에서의 이 분야에 대한 연구와 실제 경험을 바탕으로 비즈니스 인텔리전스에 대한 이론 정립과 구체적인 실행방안을 체계적으로 지침하고 있다.
이 책은 그 동안의 비즈니스 인텔리전스에 관한 수많은 연구결과와 국내의 현실을 고려하여 기본적인 이해를 돕기 위한 체계화 작업으로 수행되었다. 저자들은 학계, 산업계, 솔루션 업계에서 각각 이 분야에 대한 연구와 실제 경험을 바탕으로 하나의 공감대를 이루어야 겠다는 생각에서 본서를 저술하게 되었다. 기존의 선행 연구 결과와 컨설팅 결과, 그리고 현업의 목소리로부터 많은 도움을 받았다. 이 책은 정보시스템과 같은 기술적인 측면보다는 경영상의 이슈 중심 어프로치를 기본으로 하여, 경영상의 문제가 무엇이고 이를 효과적으로 해결하기 위한 솔루션은 무엇인지를 검토하며, 이러한 관점에서 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 연계한다. 이와 같이 이 책은 비즈니스 인텔리전스에 대한 이론을 정립하고 구체적인 실행방안을 제시함으로써 이론 및 실무 지침서로서의 역할을 다하고자 한다.
기업은 똑똑해져야 한다. 기업이 똑똑해진다는 것은 자동차 네비게이션에 비유할 수 있다. 기업에 있어서 자동차 네비게이션 역할을 하는 것이 바로 비즈니스 인텔리전스이다.
급변하는 경영환경 속에서 기업에게 제시할 수 있는 기업의 생존과 번영의 키워드는 무엇일까? 분명한 것은 기업이 똑똑해져야 한다는 것이다. 기업이 똑똑해진다는 것은 자동차 네비게이션에 비유할 수 있다. 초보자가 가 보지 않은 목적지를 향해 길을 떠날 때, 네비게이션은 출발지로부터 목적지까지 가장 최단거리로 안전하게 갈 수 있도록 방향을 제시하며 운행 중의 다양한 위험 요인들로부터 대처할 수 있도록 경보를 해 준다. 기업에 있어서 자동차 네비게이션 역할을 하는 것이 바로 ‘비즈니스 인텔리전스’라 할 수 있으며, 이것은 기업 경영에서의 가장 핵심인 의사결정 지원을 위한 네비게이션 시스템이라고 할 수 있다. 이러한 기능이 제대로 활용되기 위해서는 자원(연료), 유능한 인력(운전자), 경영자의 리더십(목적지 제시) 등이 필요하며, 이러한 모든 것을 효과적이고 통합적으로 활용하는 것 모두가 기업을 똑똑하게 할 수 있는 방법이자 비결이라고 할 수 있다.
기업 데이터를 효과적으로 활용하여 기업의 수익을 개선하고 경영위험을 효과적으로 통제함으로써 기업가치를 극대화하기 위한 비즈니스 인텔리전스는 기업에게 필수 불가결하다.
경영환경의 변화로 인해 기업의 경영 패러다임이 변화하고 있다. 이러한 변화에 대응하기 위한 방안으로서 기업들은 정보기술을 적극적으로 도입하여 활용하고 있으며, 이는 전략적 기업경영의 필수자원으로 인식되고 있다. 기업들은 CRM, SCM, ERP 등을 온라인과 연결함으로써 경영의 효율성을 극대화하고 있으나, 이것만으로는 기업이 경영우위를 지속적으로 유지하는 데 한계가 있다. 비즈니스 인텔리전스는 이러한 한계를 해결해 주는 나침반으로서 등장하였다. 시스템에서 생생한 정보를 이용하여, 보다 효율적인 업무수행 및 일관성 있는 의사결정 정보를 지원하며, 모든 어플리케이션, 툴, 기술을 결합시켜 기업경영에 인텔리전스를 제공할 수 있게 한다. 현재는 좀더 체계화된 방법과 방향을 제시하고 있으며, 많은 기업들이 이에 주목하고 있다. 따라서 다양한 기업 데이터를 효과적으로 활용하여 경영의사결정과 성과개선을 통해 기업의 수익을 개선하고 경영위험을 효과적으로 통제함으로써 기업가치를 극대화하기 위한 비즈니스 인텔리전스는 기업에게 있어서 필수 불가결하다.
저자들의 학계, 산업계, 솔루션 업계에서의 이 분야에 대한 연구와 실제 경험을 바탕으로 비즈니스 인텔리전스에 대한 이론 정립과 구체적인 실행방안을 체계적으로 지침하고 있다.
이 책은 그 동안의 비즈니스 인텔리전스에 관한 수많은 연구결과와 국내의 현실을 고려하여 기본적인 이해를 돕기 위한 체계화 작업으로 수행되었다. 저자들은 학계, 산업계, 솔루션 업계에서 각각 이 분야에 대한 연구와 실제 경험을 바탕으로 하나의 공감대를 이루어야 겠다는 생각에서 본서를 저술하게 되었다. 기존의 선행 연구 결과와 컨설팅 결과, 그리고 현업의 목소리로부터 많은 도움을 받았다. 이 책은 정보시스템과 같은 기술적인 측면보다는 경영상의 이슈 중심 어프로치를 기본으로 하여, 경영상의 문제가 무엇이고 이를 효과적으로 해결하기 위한 솔루션은 무엇인지를 검토하며, 이러한 관점에서 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 연계한다. 이와 같이 이 책은 비즈니스 인텔리전스에 대한 이론을 정립하고 구체적인 실행방안을 제시함으로써 이론 및 실무 지침서로서의 역할을 다하고자 한다.
목차
1부 비즈니스 인텔리전스 개요
1장 비즈니스 인탤리전스의 이해
경영환경 변화의 주요 동인
경영상의 이슈 및 주요 원인
비즈니스 인텔리전스의 개념정의
비즈니스 인텔리전스의 범위
비즈니스 인텔리전스의 방향성
비즈니스 인텔리전스의 동향 및 주요 이슈
비즈니스 인텔리전스 모델 및 구조
비즈니스 인텔리전스의 구성요소
비즈니스 인텔리전스 효과
2장 비즈니스 인텔리전스의 현황 진단 및 평가
비즈니스 인텔리전스의 준비도 평가
비즈니스 인텔리전스의 잠재적 기회 평가
2부 비즈니스 인텔리전스의 유형
3장 전략 인텔레전스
전략 인텔리전스로서의 전략경영시스템(SEM)
가치경영 솔루션(VBM)
전략적 성과관리 솔루션(BSC)
활동기준관리 솔루션(ABM)
4장 분석 인텔리전스
분석 인텔리전스의 필요성
분석 인텔리전스 구성모델
분석전용 솔루션
이슈중심 모델링 솔루션
기능중심 분석 솔루션
분석 인텔리전스를 위한 시스템 기반
OLAP
데이터 마이닝 솔루션
5장 확장 인텔리전스
CRM 인텔리전스
SCM 인텔리전스
3부 비즈니스 인텔리전스의 구현기반
6장 비즈니스 인텔리전스를 위한 데이터 통합기반
데이터웨어하우스
데이터마트
7장 비즈니스 인텔리전스 정보전달시스템
비즈니스 인텔리전스 정보의 전달
포털시스템에 의한 정보통합
경보에 의해 자동화된 예외정보 전달
실시간 인텔리전스
4부 비즈니스 인텔리전스 사례 및 추진방향
8장 업종별 비즈니스 인텔리전스 추진방향
비즈니스 인텔리전스와 보험업
비즈니스 인텔리전스와 소매업
비즈니스 인텔리전스와 제약업
비즈니스 인텔리전스와 물류업
9장 비즈니스 인텔리전스 프로젝트 추진사례 : 포스코 사례
혁신의 경과
프로세스 혁신을 뛰어 넘어 가치극대화의 기반 구축
전략의 실행력을 강화하는 BSC
원가절감과 수익성 강화를 위한 ABM
분석 인텔리전스의 구축 : 데이터웨어하우스
OLAP
10장 비즈니스 인텔리전스 프로젝트 추진방안
비즈니스 인텔리전스 프로젝트시 고려사항
비즈니스 인텔리전스의 효과측정
비즈니스 인텔리전스 프로젝트의 성공요인
부록 1 비즈니스 인텔리전스 용어
부록 2 영역별 전략과제 및 전략 네비게이터(예시)
부록 3 성과요소 일람표
부록 4 영역별 분석요소(예시)
1장 비즈니스 인탤리전스의 이해
경영환경 변화의 주요 동인
경영상의 이슈 및 주요 원인
비즈니스 인텔리전스의 개념정의
비즈니스 인텔리전스의 범위
비즈니스 인텔리전스의 방향성
비즈니스 인텔리전스의 동향 및 주요 이슈
비즈니스 인텔리전스 모델 및 구조
비즈니스 인텔리전스의 구성요소
비즈니스 인텔리전스 효과
2장 비즈니스 인텔리전스의 현황 진단 및 평가
비즈니스 인텔리전스의 준비도 평가
비즈니스 인텔리전스의 잠재적 기회 평가
2부 비즈니스 인텔리전스의 유형
3장 전략 인텔레전스
전략 인텔리전스로서의 전략경영시스템(SEM)
가치경영 솔루션(VBM)
전략적 성과관리 솔루션(BSC)
활동기준관리 솔루션(ABM)
4장 분석 인텔리전스
분석 인텔리전스의 필요성
분석 인텔리전스 구성모델
분석전용 솔루션
이슈중심 모델링 솔루션
기능중심 분석 솔루션
분석 인텔리전스를 위한 시스템 기반
OLAP
데이터 마이닝 솔루션
5장 확장 인텔리전스
CRM 인텔리전스
SCM 인텔리전스
3부 비즈니스 인텔리전스의 구현기반
6장 비즈니스 인텔리전스를 위한 데이터 통합기반
데이터웨어하우스
데이터마트
7장 비즈니스 인텔리전스 정보전달시스템
비즈니스 인텔리전스 정보의 전달
포털시스템에 의한 정보통합
경보에 의해 자동화된 예외정보 전달
실시간 인텔리전스
4부 비즈니스 인텔리전스 사례 및 추진방향
8장 업종별 비즈니스 인텔리전스 추진방향
비즈니스 인텔리전스와 보험업
비즈니스 인텔리전스와 소매업
비즈니스 인텔리전스와 제약업
비즈니스 인텔리전스와 물류업
9장 비즈니스 인텔리전스 프로젝트 추진사례 : 포스코 사례
혁신의 경과
프로세스 혁신을 뛰어 넘어 가치극대화의 기반 구축
전략의 실행력을 강화하는 BSC
원가절감과 수익성 강화를 위한 ABM
분석 인텔리전스의 구축 : 데이터웨어하우스
OLAP
10장 비즈니스 인텔리전스 프로젝트 추진방안
비즈니스 인텔리전스 프로젝트시 고려사항
비즈니스 인텔리전스의 효과측정
비즈니스 인텔리전스 프로젝트의 성공요인
부록 1 비즈니스 인텔리전스 용어
부록 2 영역별 전략과제 및 전략 네비게이터(예시)
부록 3 성과요소 일람표
부록 4 영역별 분석요소(예시)
저자소개
김재경 [저]
서울대학교 산업공학과에서 학사학위, 한국과학기술원 산업공학과에서 경영정보시스템 전공으로 박사학위를 취득하였다. 미국 미네소타 주립대학교 경영정보학과에서 교환교수를 역임하였으며 현재 경희대학교 경영대학 교수, 경영대학원 e비즈니스 전공주임교수, 그리고 e비즈니스 정보센터 소장으로 재직하고 있다. 전략적 의사결정분석, e비즈니스 모형 및 전략, 비즈니스 인텔리전스 등의 분야에서 많은 컨설팅 프로젝트 경험을 보유하고 있으며, 공기업 및 산하기관 평가 자문교수를 맡고 있다.
서울대학교 산업공학과에서 학사학위, 한국과학기술원 산업공학과에서 경영정보시스템 전공으로 박사학위를 취득하였다. 미국 미네소타 주립대학교 경영정보학과에서 교환교수를 역임하였으며 현재 경희대학교 경영대학 교수, 경영대학원 e비즈니스 전공주임교수, 그리고 e비즈니스 정보센터 소장으로 재직하고 있다. 전략적 의사결정분석, e비즈니스 모형 및 전략, 비즈니스 인텔리전스 등의 분야에서 많은 컨설팅 프로젝트 경험을 보유하고 있으며, 공기업 및 산하기관 평가 자문교수를 맡고 있다.
