출판사 서평

성공하는 경영자들은 생각이 다르다!

애플의 스티브 잡스, 마이크로소프트의 빌 게이츠, IBM의 루이스 거스너, 이들에게는 어떤 공통점이 있을까? 그들은 '생각'이 달랐다. 그들은 평범한 경영자나 일반인들과는 달리, 회사를 성공적으로 이끌어가려면 어떻게 생각해야 하는지를 알고 있었다.
일본 경영자들에 가장 존경받는 경영 컨설턴트인 고미야 가즈요시. 그가 성공하는 경영자들에게서 발견할 수 있는 공통적인 능력들을 52가지로 정리해 이 책 속에 담았다. 성공하고 싶은 경영자, 기업인이라면 꼭 알아야 할 경영원칙들을 전략, 마케팅, 회계, 리더십, 인재관리 능력이라는 5가지 분야로 나누어 정리한 것이다.
이중 몇 가지만 살펴보자. 관리보다 방향 제시(무엇을 할 것인가, 무엇을 하지 말 것인가), 목표보다 목적(어려울수록 명확한 비전을 제시하라), 신규 사업보다 기존 사업(작은 위험은 두려워말고 큰 위험은 무릅쓰지 마라), 매출보다 점유율(고객에게 존재감 있는 기업이 매출도 높다), 하청보다 자립(의존하지말고 스스로 선택하라), 확대 지향성보다 축소 가능성(언제든지 작아질 수 있는 능력을 갖춰라), 신규 고객보다 기존 고객(미래가 밝은 회사는 영업을 하지 않는다?), 만족보다 감동('기대했던 수준'과 '기대한 것 이상'의 차이), 화기애애보다 절차탁마(실력 없는 리더는 화기애애한 조직을 좋아한다), 판매보다 이익(기업의 도산을 막는 경영계획 수립법), 이익보다 현금흐름(이익이 나는데도 돈은 없다?), ROE보다 ROA(절대 놓쳐서는 안 되는 가장 중요한 경영지표), '모두 다'주의보다 중점주의(큰 과일을 얻으려면 버리는 용기가 필요하다), 말하기보다 듣기(마쓰시타는 최고의 경청자였다), 눈감아주기보다 엄격함('자상함'과 '눈감아주기'의 결정적 차이), 돈벌이보다 올바른 인생(돈을 좇지 말고 일을 좇으라)...
물론 이러한 능력들이 꼭 CEO에게만 필요한 것은 아니다. 임원이나 중간간부, 나아가 CEO를 꿈꾸는 신입사원들에 이르기까지, 저자가 제시한 52가지 생각들은 조직에 몸담고 있는 사람이라면 누구나 공부하고 몸이 익혀야 할 궁극의 능력일 것이다.

기업이 위기상황에 몰릴수록
사장은 경영의 기본에 충실해야 한다!

저자는 기업에는 ‘경영’이라는 독립된 업무가 존재한다고 말한다. 그렇기 때문에 성공 경영의 원칙과 전략에 통달한 사람이라면 설사 분야가 전혀 다른 기업의 대표로 자리를 옮겨가더라도 얼마든지 계속해서 성공적인 성과를 거둘 수 있다고 말한다. 대표적인 사례가 아메리칸 엑스프레스와 RJR 나비스코, IBM의 CEO를 역임했으며, 몰락의 위기에 처했던 IBM을 재건한 루이스 거스너다. 이렇듯 그 어떤 위기상황에서도 통할 수 있는 기본적인 전략과 원리원칙들을 배우는 것이 중요하다고 저자는 강조한다.

좋은 경영원칙이라고 착각하며,
경영자가 빠지기 쉬운 함정이란?

물론 경영에는 반드시 지켜야 할 '원칙'만 있는 것이 아니다. 반드시 피해가야 할 '함정'도 존재한다. 저자는 많은 경영자들이 빠지기 쉬운 함정에 관한 이야기도 빼놓지 않고 있다. 그 대표적인 예로서 ‘경영’을 ‘관리’와 동일시하는 생각과 조직에 화기애애한 분위기를 강조하는 생각을 지적한다.
기업에서 경영자가 하는 일은 대부분 ‘관리’의 성격을 띤다. 실제로 ‘관리’가 ‘경영’에서 중요한 부분을 차지하고 있다. 하지만 관리가 ‘경영’ 그 자체는 아니다. ‘관리’는 부장 이하 사람들도 얼마든지 할 수 있는 것이다. 그런데 경영자가 '관리'만 하면서 ‘경영’ 업무를 외면하면 회사는 절대 제대로 돌아갈 수 없다. 저자는 많은 경영자들이 ‘경영’을 ‘관리’로 잘못 알고 있다고 지적한다. 그리고 일본의 경영 컨설턴트 이치쿠라 사다무의 명언을 소개하며 ‘경영’ 업무의 중요성을 강조한다. “전망 없는 기업은 사장이 부장 일을 하고, 부장은 과장 일을 하며, 과장은 대리가 해야 할 일을 한다. 그러면 평사원은 무슨 일을 할까. 기업의 미래를 걱정한다.”

화기애애한 분위기를 강조하고 조성하는 생각 역시 바로잡아야 할 착각이다. 리더가 화기애애한 분위기를 강조할수록 조직은 하향 평준화되어 앞으로 나아갈 힘을 잃어버리고 만다. 조직의 수준을 가장 실력 없는 사람에게 맞추게 되기 때문이다. 이런 조직일수록 ‘대립’과 ‘갈등’은 무조건 피하고 보려 한다. 그렇기 때문에 구성원들은 설사 기업과 업무에 도움이 되는 건설적인 의견을 갖고 있더라도 갈등을 피하기 위해 입을 다물어버리고 만다. 저자는 회사가 어려울수록 화기애애함보다 ‘절차탁마(切磋琢磨)’의 기업 문화를 조성해야 한다고 조언한다. 직원들이 서로 자극과 각성을 주고받으며 함께 발전하고 성장하는 회사만이 안정된 수익을 올릴 수 있는 것이다.

독일의 아우토반에서 배우는
잘 나가는 회사의 비결은 바로 이것?

기업의 존재이유는 이익 창출에 있다. 좋은 상품과 서비스를 제공하여 사회에 공헌하는 것이 기업이 존재하는 가장 큰 이유다. 그렇기 때문에 기업을 이끄는 경영자는 최고의 실적을 올리는 조직을 만들어야 한다. 하지만 그 과정에서 직원의 개개인의 행복을 무시해서도 안 된다. 열심히 일하는 직원에게는 보상을 해주고 동기를 부여해야 한다.
이와 관련해 저자는 이상적인 회사는 독일의 자동차 전용 고속도로 ‘아우토반’ 같은 구조여야 한다고 주장한다. 독일의 아우토반은 주행 속도의 제한이 없어, 운전자가 스스로 주행 속도를 선택할 수 있다. 만약 중앙차선을 선택한 사람은 시속 250킬로미터로도 달릴 수 있다. 1시간 뒤에는 250킬로미터를 갈 수 있는 것이다. 하지만 리스크가 높고, 비용이 많이 들며, 고속 주행을 감당할 수 있는 성능이 뛰어난 자동차도 마련해야 한다. 반면에 시속 120킬로미터로 달리고 싶은 사람은 가장 바깥 차선을 선택하면 된다. 리스크와 비용투자를 모두 낮출 수 있지만, 1시간 뒤에 움직일 수 있는 거리는 120킬로미터뿐이다.
아우토반이 달리고 싶은 사람에게 마음껏 달릴 수 있는 환경을 만들어주듯, 경영자는 직원들이 일하고 싶은 만큼 마음껏 일할 수 있도록 환경을 만들어주어야 한다. 리스크를 감내하며 노력한 사람에게 조직은 그에 상응하는 보상을 해주어야 한다는 뜻이다. 인간은 노력한 만큼 평가받는다고 느낄 때 더 열심히 일하는 존재이다. 하지만 굳이 일하지 않는 사람에게 벌을 줄 필요는 없다. 이는 한가한 기업이나 경영자가 하는 일이다. 벌을 줄 여유가 있다면 차라리 열심히 일하는 사람에 대한 대우와 환경 개선에 힘을 쏟는 게 훨씬 생산적이다.

위기에 빠진 기업과 조직,
원칙에서 답을 찾아라!

언제 끝날지 모르는 글로벌 경제불황 속에서 기업과 임직원들을 구원해줄 해답은 위기의 순간을 당장 모면하기 위한 반짝 아이디어가 아니다. 눈앞의 위기를 벗어나는 데 급급할 게 아니라 그 어떤 위기 속에서도 버텨낼 수 있고, 오히려 이를 성장의 기회로 돌릴 수 있는 '원칙'이 필요한 것이다. 어떤 위기 상황에서도 흔들리지 않은 원칙과 전략은 조직과 경영자, 그리고 직원 모두의 강력한 생존무기가 되어줄 것이라고 저자는 강조한다.

<책속으로 추가>

새로운 히트상품이 시장에 나오면 순식간에 유사품이 나돈다. 똑같이 흉내 내는 것이 뛰어난 영업이라고 생각하는 사람도 많다. 모방 상품을 만들지 않는 기업조차도 그런 생각을 가지고 있다. 하지만 성장 시대는 물론 요즘 같은 공급 과잉 시대에는 정상을 달리는 기업을 흉내 내도 살아남는다는 보장이 없다. 아무리 작은 기업이라도, 아니 작은 기업일수록 ‘타사와의 차별성’을 키워드로 삼아야 한다. _p.75

마쓰시타 고노스케는 직원들에게 “여러분 한 사람 한 사람이 점주(店主)라고 생각하라”고 강조했다. 직원 각자가 독립해서 사업을 하고 있다는 주인의식을 가지고 일하라는 것이다. 기업이라는 조직에 속해 있더라도 타인에게 의존하지 말고, 독립심을 가지고 행동해야 한다는 의미다. 그렇다고 제멋대로 행동하라는 말은 아니다. 직원 한 사람 한 사람이 스스로 주인이라는 마음가짐을 가지고 업무와 채산을 책임지며 일해야 한다는 말이다. _p.111

그런 기업의 특징 중 하나가 ‘적절한 인재를 버스에 태운다’였다. 여기서 ‘적절한’이란 얼핏 기술을 가지고 있어서 ‘바로 업무에 투입 가능한’의 뜻으로 생각하기 쉬운데, 실상은 그렇지 않다. ‘열의, 직업관, 윤리관’ 등 기본적인 가치관이 일치하는 사람을 회사라는 버스에 태우라는 의미다. 버스에 태운 뒤 무엇을 할 것인지 생각하는 것은 그다음 일이다. 즉 같은 사고방식을 가진 사람을 일단 버스에 태운 뒤 그의 강점을 살리는 행선지(전략)을 생각하는 회사가 전략을 우선시하는 회사보다 결과적으로 잘된다는 의미다. _p.114

고객은 직원의 의식 개혁 따위는 바라지 않는다. 고객이 바라는 것은 좋은 상품과 서비스다. 상품이나 직원 행동의 개선을 바란다. ‘의식이 개혁된 직원’이 전화벨이 수차례 울려도 전화를 받지 않는다면 아무런 의미가 없다. 고객 입장에서는 의식 개혁보다 상냥하게 인사하는 직원이 훨씬 좋다. _p.132

리더는 ‘자기희생’을 해야 한다고 생각하기 쉬운데, 전적으로 동의하지는 않는다. 자기희생은 오래 지속되지 않기 때문이다. 리더뿐 아니라 리더의 가족이나 친구, 기업, 사회 등 그 어떤 것도 희생해야만 하는 상태가 오래 지속되기는 힘들다. 모두가 그리고 장기적으로 제대로 굴러가게 조직을 운영해야 좋은 리더다. 리더는 마지막 순간에 기쁨을 맛볼 수 있어야 한다. _p.216

시작하며 어려울 때일수록 경영의 기본에 충실하라

시장력1 전략력 / 전략이 없으면 성공도 없다
01. 관리보다 방향 제시
02. 미래 예측보다 현재와 과거 분석
03. 목표보다 목적
04. 신규 사업보다 기존 사업
05. 매출보다 점유율
06. 하청보다 자립
07. 약육강식보다 우승열패
08. '온리원'보다 '넘버원'
09. 확대 지향성보다 축소 가능성
10. 내부 지향보다 외부 지향
11. 종업원 만족보다 고객 만족도
12. 동기 확대보다 일하는 보람
전략력 체크리스트

시장력2 마케팅력 / 작지만 강한 기업은 마케팅에 강하다
01. 신규 고객보다 기존 고객
02. 모방보다 차별화
03. 가격보다 서비스
04. 객관적 1등보다 주관적 1등
05. 컴퓨터보다 마음
06. 만족보다 감동
07. 상품 개발보다 인지 노력
08. 불만 제로보다 불만 발생
마케팅력 체크리스트

사장력3 인재관리력 / 사람을 움직이는 것은 무엇인가
01. 신규 사업보다 인재 육성
02. 스킬보다 가치관
03. 화기애애보다 절차탁마
04. 산술적 평등보다 신상필벌
05. 노력상보다 측정 가능성
06. 규제보다 자유
07. 의식 개혁보다 작은 실천
08. 의미보다 의식
09. 보수보다 자부심과 신념
10. 평가보다 행복
인재관리력 체크리스트

사장력4 회계력 / 탁월한 리더는 회계, 재무적으로 사고한다
01. 숫자보다 신념
02. 작성법보다 해석
03. 이익보다 현금흐름표
04. 벌어서 '모아두기'보다 '쓰기'
05. 부채보단 순자산
06. ROE보다ROA
07. 판매보다 이익
08. 투자 확대보다 증분
09. 숫자 작성보다 고객 대응
10. 회계 재무보다 전략 마케팅

사장력5 리더십과 인간력 / 리더의 가장 중요한 자질은 인간력이다
01. '모두 다' 주의보다 중점주의
02. 파이팅 정신보다 구체화
03. 폼 잡기보다 행동
04. 말하기보다 듣기
05. 눈감아주기보다 엄격함
06. 놀기보다 독서
07. 난해한 이론보다 순수한 생각
08. 직급보다 덕망
09. 순조로움보다 역경
10. 자기 자신보다 회사
11. 현재보다 미래
12. 돈벌이보다 올바른 인생
리더십과 인간력 체크리스트

마치며 인생과 비즈니스는 별개가 아니다

고미야 가즈요시(小宮一慶)[저]

경영 컨설턴트이자 (주)고미야 컨설턴츠 대표다. 메이지대학교 대학원에서 특임교수를 지냈으며, 10여 개 기업의 사외이사와 감사직을 겸하고 있다. 일본 비즈니스맨들 사이에서 가장 존경받는 멘토로 알려져 있다. 1957년 오사카 사카이 시에서 태어났다. 교토대학교 법학부를 졸업하고 미국 다트머스대학교 경영대학원에서 MBA를 취득했다. 도쿄은행에서 경영전략정보시스템 구축과 M&A 업무를 담당했다. 이후 오카모토 어소시에이츠로 옮겨 이사로 재직하며 국제컨설팅 분야에서 명성을 얻었다. 1996년 현재의 (주)고미야 컨설턴츠를 설립, 업종을 불문하고 다양한 기업을 대상으로 컨설팅 활동을 하며 경제경영 분야의 경험과 지식을 전파하고 있다. 캄보디아 PKO(유엔평화유지군)에 국제선거감시단원으로 참가했으며, 일본복지서비스(현 세인트케어)에서 기획부장으로 재택개호 문제에도 관여했다. 국내에 소개된 저서로 『1초 만에 재무제표 읽는 법』,『숫자력』,『사라지는 회사 살아남는 회사』,『창조적 발견력』,『생각한 것은 즉시 하라』 등이 있다.


이혁재 [역]

생년월일 : 1960~ 출생지: 경남 진해
1960년 경남 진해에서 태어났다. 초등학교와 중학교 시절을 일본에서 보내고 귀국하여 서강대학교에서 정치 외교학을 전공했다. 이후 신문사에 입사해 사회부, 국제부 등을 거쳐 도쿄 특파원으로 4년간 근무했다. 특파원 시절 일본 현지 저자들과 [모바일 경제][오프 더 레코드] 등의 저서를 공동으로 저술했다. 옮긴 책으로 [마구][명탐정의 규칙][명탐정의 저주][나는 아직 도착하지 않았다][경영자가 된다는 것][90%가 하류로 전락한다][바보의 벽을 넘어서][4일간의 부자 수업] 등이 있다.