춮판사 서평

사장이 흔들리면 회사가 흔들린다!
“오늘 하루, 나는 사장으로서 무엇을 할 것인가?”
수십 권의 경영전략서, 리더십 이론들이 채우지 못한 간결하지만 강력한 경영의 지혜

모든 책임과 정면으로 맞설 준비가 되어 있는가?
사장으로 살아가는 당신에게, 사장이 되고 싶은 이들에게 바치는 책!
대부분의 사람들에게 사장은 동경과 부러움의 대상일 것이다. 하지만 사장이라는 자리는 결코 녹록지 않다. “잘되면 잘되는 대로, 안 되면 안 되는 대로 힘든 것이 사장”이라는 어떤 이의 고백은 애처롭게까지 느껴진다. 어디 그뿐인가. 돈이 있다고, 실력이 뛰어나다고, 누구나 사장이 될 수 있는 것도 아니다. 섣불리 속내를 털어놓을 수 없다는 외로움, 치열한 경쟁에서 살아남아야 하는 책임감, 어떤 위기에서든 흔들리지 않는 강인함…. 모두 사장이 감당해야 할 몫이다.
그럼에도 많은 이들이 사장의 일이, 본분이 무엇인지 제대로 알지 못한 채, 사장이 되기를 꿈꾼다. 현역에서 활동하는 사장들도 예외는 아니다. 회사가 성장궤도에 오르거나 유명해지면, 모든 것이 자신의 능력이라 믿고 초심을 잃는 이들이 적지 않다. 자신이 진짜 해야 할 일이 무엇인지를 잊어버리는 것이다.
이 책은 사장이라면 마땅히 품어야 할 사명과 더불어, 책임을 현명하게 감당하게 해줄 지혜의 말을 담고 있다. 지금 사장으로 살아가는 이들에게는 조직의 앞날을 내다볼 통찰이, 사장을 꿈꾸는 이들에게는 사장의 무게를 다시 한 번 실감할 계기가 되어줄 것이다.

끊임없이 나아가되, 끊임없이 돌아봐야 하는 ‘사장의 도道’를 말하다!
누구와도 상의할 수 없는, 오늘도 홀로 잠 못 드는 당신을 위한 책
저마다 상황은 천차만별이겠지만, 수많은 사장들이 겪고 있는 고충이나 무게는 크게 다르지 않을 것이다. 경영 컨설턴트로서 수천 곳이 넘는 기업의 흥망성쇠를 경험해온 저자는, 자신이 직접 목도한 리더들의 어려움을 바탕으로, 사장이 진짜 해야 할 일이 무엇인지를 진정성 있게 풀어낸다. 그중에서도 그가 처음부터 끝까지 일관되게 주장하는 것은, 사장의 그릇이 회사의 성패를 좌우한다는 사실. 일시적인 성공은 개인의 능력이나 운으로 가능할지 몰라도, 그 성공을 지속하는 것은 사장의 책임이다. 사장이, 리더가 바로 서지 못하면, 하루아침에 흔들리는 것이 회사요, 경영이기 때문이다. 이 책은 그러한 관점에서 ‘사장의 일’을 통해, 사장이 갖춰야 할 자질과 리더십, 경영의 지혜를 제시한다.
아울러 사장에 대한 공감과 격려도 빼놓지 않는다. 회사가 성장할수록 사장이 감내해야 할 몫은 커지기 마련. 이는 누구도 해결해줄 수 없는, 자기 자신과의 싸움이다. 하지만 저자는 그렇기에, 사장이야말로 무엇보다 큰 가치와 희열을 느낄 수 있는 일이라고 힘주어 말한다.
사장의 일이라고 해서 반드시 사장에게만 국한되는 것은 아니다. 이 책은 사장이 느끼는 무게가 어느 정도인지, 사장이라면 품어야 할 사명이 무엇인지를 세세히 짚어줌으로써, 사장뿐 아니라 조직의 리더가 되고자 하는 이들에게 ‘사장의 길’을 보여준다. 지금 사장으로 뛰고 있는 이들에게는 강력한 위로와 지혜가, 사장의 의중을 헤아리고 일을 배우고 싶은 이들에게는 더없이 좋은 지침서가 되어줄 것이다.

《책 속으로 추가》
사장이 미래의 수익을 창출하는 시간에 투자할수록, 성공의 지속력은 강해진다.
하지만 많은 사장들이 이러한 시간의 전환에 서투르다. 사업이 어느 정도 궤도에 오르고 나면, 성공에 방심해 눈앞의 이익을 내는 데만 급급하다. 그래서 성공이 지속되지 못한다. 성공을 지속하는 사장이 되려면 ‘미래’에서 살아가야 한다. 오늘의 수익을 창출하는 일, 오늘 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하는 일은 모두 사원에게 맡겨라. 사장의 일은 3년 후에도 즐거울 수 있는 이유를 오늘 만드는 것이다.
3년 후를 진지하게 바라보고 있는가?
오늘의 수익을 창출하는 데만 시간을 쓰지 않는가?
3년 후에도 살아남을 수 있는 이유를 오늘 만들어라.
-‘오늘 3년 후에 살아남을 이유를 만들고 있는가?’ 중에서

프롤로그. 영원한 사장으로 남고 싶은 당신에게

1부. 사장의 힘을 키워라

1장. 사장의 자계自戒 : 성공을 경계하고 끊임없이 돌아보라
001 눈이 내리는 것도 내 책임이라고 생각하는가? 002 ‘우연한 성공’에 안주하고 있진 않은가? 003 혹시 귀를 막고 있진 않은가? 004 지금 90점에 만족하고 있진 않은가? 005 자신이 상위 1%에 속한다고 생각하는가? 006 진정한 고객 제일주의를 실천하고 있는가? 007 능력을 올바른 방향으로 발휘하고 있는가? 008 직원의 월급을 인건비라고 생각하는가? 009 당신의 월급은 몇 번째인가? 010 공과 사를 명확하게 구분하고 있는가? 011 아직도 특별한 성공 요인을 찾아 헤매고 있는가? 012 일상을 지탱해주는 사람에게 감사하는가?

2장. 사장의 정신력 : 의지를 넘어서는 경쟁력은 없다
013 누구나 할 수 있는 일을 누구도 할 수 없을 만큼 하는가? 014 장사를 부끄럽게 여긴 적은 없는가? 015‘돈’을 피하지 않고 정면으로 마주하고 있는가? 016 회사를 경영하는 진짜 이유를 잊지 마라 017 사람을 얼마나 이해하고자 하는가? 018 당신의 회사는 약자인가, 강자인가? 019 지금 위기감을 느끼고 있는가? 020 ‘조금만 더!’라는 공식을 기억하라 021 사회에 공헌할 준비가 되어 있는가? 022 일곱 가지 정신적 장벽을 극복하라

3장. 사장의 기술력 : 일로 당신을 따르게 하라
023 사장에 걸맞은 실력을 갖추고 있는가? 024 지금 당장 비즈니스 설계도를 그려라 025 비즈니스 설계자로서 매일같이 훈련하고 있는가? 026 ‘경영의 12가지 분야’를 점검하고 있는가? 027 경영에 필요한 ‘세 가지 능력’을 갖췄는가? 028 지금 적합한 과제를 부여하고 있는가? 029 당신의 뜻을 제대로 전하고 있는가? 030 글로 당신의 의지를 전하라 031 자신의 사업을 ‘1분’ 안에 설명할 수 있는가? 032 관계를 맺는 가장 큰 힘에 주목하라

4장. 사장의 행동력 : 당신의 행동이 모두의 운명을 바꾼다
033 바쁘다는 핑계로 정작 중요한 일을 피하진 않는가? 034 ‘민첩함’이 몸에 배어 있는가? 035 할 수 있고 없고가 아니라, 하는가 하지 않는가를 따져라 036 한 가지 행동으로 두 가지 이상의 효과를 노려라 037 효과 없는 효율은 의미가 없다 038 ‘작은 약속’을 지키기 위해 ‘큰 노력’을 하라 039 하루에 14시간 이상을 일에 투자하는가? 040 혹시 ‘아래’를 보고 있진 않은가? 041 아직도 성공의 ‘지름길’을 찾아 헤매는가? 042 누구보다 먼저 ‘변화’를 찾아 나서라

5장. 사장의 업業 : 반드시 누군가는 책임을 져야 한다
043 마음, 기술, 육체를 갈고닦아라 044 경영의 본질을 결코 잊지 마라 045 행복에 대해 진지하게 고민하고 있는가? 046 당신의 회사가 존재하는 이유를 찾아라 047 ‘사업계획서’를 빼놓지 않고 작성하는가? 048 ‘망원경’과 ‘현미경’을 모두 가지고 있는가? 049 사장으로서 세 가지 자유를 누리고 있는가? 050 스스로 일을 손에서 놓고 있는가? 051 미래를 보고 방향키를 틀어라 052 오늘 3년 후에 살아남을 이유를 만들고 있는가? 053 결정을 내리는 것은 사장의 몫이다 054 내 안의 자만심과 끊임없이 싸워라

2부. 경영의 힘을 키워라

6장. 상품의 힘 : 새로운 시각으로 새로운 가치를 만들어라
055 모든 회사는 문제를 해결하는 곳이다 056 절대적 가치와 상대적 가치를 모두 확보하라 057 처음부터 성공할 거라 믿는다면 오산이다 058 이해하기 쉬운 상품을 만들고 있는가? 059당신의 회사가 있는 곳은 ‘어디’인가? 060 포지셔닝과 미션을 ‘함께’ 고려하라 061 얼마나 고민한 끝에 정한 가격인가?

7장. 영업의 힘 : 성공은 사람의 마음을 움직이는 데서 시작된다
062 ‘판매력’을 꾸준히 갈고닦고 있는가? 063 고객은 가장 소중한 친구다 064 ‘매출의 3대 요소’부터 점검하라 065 최고의 영업맨이 되어라 066 팔리지 않는 이유를 상품 탓으로 돌리지 않는가? 067 ‘고객 장부’의 가치를 알고 있는가? 068 연애하는 마음으로 고객에게 다가가라 069 고객의 ‘행렬’로 회사의 존재감을 입증하라 070 홈페이지는 회사의 얼굴이다 071 궤도에 오르기까지 ‘긴 여정’을 무사히 마치려면? 072 고객과 회사의 접점을 만들어내고 있는가? 073 고객의 클레임을 진심으로 받아들이고 있는가?

8장. 관리의 힘 : 먼저 조직의 전체를 관찰하라
074 ‘재무3표’의 흐름을 이해하는가? 075 ‘자금운용표’로 자금의 흐름을 예측하라 076 자금을 창출하는 법을 찾고 있는가? 077 쉽게 자금을 빌리지 마라 078 매출을 수치로만 판단하지 마라 079 우물을 파고 있는가? 080 지불을 1초라도 미룬 적은 없는가? 081 ‘간접 부문’이 15%를 넘어섰는가? 082 ‘자동판매기’는 최고의 비즈니스 모델이다 083 10원의 무게를 느끼는가? 084 ‘내가 없으면 안 돼’라고 생각하는가?

9. 매니지먼트의 힘 : 인재는 기다리는 것이 아니라 키우는 것이다
085 팀을 만드는 것도 사장의 일이다 086 자립형 팀을 이상형으로 삼아라 087 끊임없이 사업관을 공유하라 088 당신에게는 오른팔이 있는가? 089 험담하지 않는 순간 팀은 달라진다 090 직원을 진정한 ‘파트너’로 대하고 있는가? 091 직원의 의욕을 매니지먼트하라 092 당신이 없어도 회사는 돌아갈 수 있다 093 직원이 성장하지 못하는 것은 누구의 책임인가? 094 같은 말을 1,000번씩 되풀이할 각오를 하라 095 작은 회사라서 가능한 ‘채용전략’을 찾아라 096 당신의 말과 행동에 문제는 없는가?

10장. 이익과 투자의 힘 : 얼마를 버느냐보다 벌 수 있는 방법에 집중하라
097 ‘이익 공식’대로 움직이는가? 098 왜 이익을 내야 하는가? 099 몇 가지 종류의 ‘이익’을 취하고 있는가? 100 ‘지불 전 이익’을 의식하는가? 101 목표이익률을 몇 퍼센트로 설정하는가? 102 이익을 어떤 식으로 재투자하는가? 103 ‘투자 감각’을 꾸준히 연마하고 있는가? 104 당신의 ‘가장 현명한 투자처’는 무엇인가? 105 돈이 들어올수록 세금에 대비하라 106 세금의 진정한 의미를 잊지 마라

11장. 위기 대처의 힘 : 막다른 곳에서 힘이 나는 법이다
107 지금 우리 회사는 얼마나 위험한가? 108 ‘100-1=99’라고 생각하는가? 109 범죄의 유혹을 일찌감치 방지하라 110 ‘자본 정책’을 철저히 하라 111 ‘전문가 집단’을 보유하고 있는가? 112 현금보유액에 집착하라 113 고객 한 명에 대한 의존도가 26% 이상인가? 114 내일의 매출이 확실한가? 115 ‘현금 장사’를 하는가? 116 고객을 선택할 용기를 갖춰라 117 먼저 내부의 변화에 민감해져라 118 ‘숫자에 약하다’고 말하지 않는가? 119 마음속에 물러설 곳을 정해두었는가? 120 모든 성장에는 ‘끝’이 있다 121 모방당할 각오가 되어 있는가? 122 당연한 사실을 알고만 있는가, 실천하고 있는가

에필로그 사장의 일이 미래를 바꾼다

하마구치 다카노리 [저]
요코하마국립대학을 거쳐 뉴욕대학교에서 경영학을 공부했다. 회계사무소와 경영컨설팅 회사에서 경험을 쌓은 후 지금의 회사를 설립했다. 회사뿐 아니라 사회와 국가에 이바지하는 직업이 사장이라 믿었기에, ‘일본의 창업률을 10% 올리겠다!’는 미션을 기반으로 회사를 세웠다고 한다. 그가 경영하는 비즈니스뱅크사는 경영 컨설팅, 벤처 캐피털, 회계 사무소, 교육사업 등, 기업의 창업과 경영을 복합적으로 지원하는 그룹으로, 업계 최고의 인지도를 자랑한다. 그가 주최하는 경영자들의 공부 모임은 시작한 지 1년 반 만에 2,000명이 넘는 경영인들이 참가했을 만큼 인기가 높다고 한다. 수천 개가 넘는 회사들의 흥망성쇠를 지켜보고 함께 재기에 뛰어들어 회사를 살리는 지혜를 터득했다. 이를 토대로 한 독자적인 경영론으로, 오너 경영자부터 전문 경영인, 젊은 기업가들의 폭 넓은 지지를 얻고 있다. 경영자로 일하는 중에도 꾸준히 책을 집필해왔으며, 저서로는 《사장의 일》을 비롯해 《누군가에게 이야기하고 싶은 회사》,《마음에 날개를 달아주는 법》, 《싸우지 않는 경영》, 《일이야말로 나의 편》 등이 있다.

김하경 [역]
계명대학교 대학원 일어일문학과를 졸업했다. 계명대학교, 대경대학교, 경북외국어대학교에서 일본어 강의를 했으며 현재는 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판 기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는[간단 명쾌한 사회심리학],[칭찬의 심리학],[사장의 일],[33세부터의 시간 사용 설명서],[뇌를 움직이는 메모],[아버지와 아들이 함께 이뤄낸 기적의 영업교실],[성공으로 이끄는 위대한 명언],[부를 부르는 위대한 명언] 외 다수가 있다.