운영관리의 기본 개념들을 살펴보는 책. 비즈니스 프로세스의 설계, 통제, 개선의 측면에서 운영관리를 공부하기 위한 하나의 통합적인 이론적 틀로써 프로세스 관점을 사용한다. 비즈니스 프로세스와 그 흐름을 모형화하여 이해하고, 프로세스 구조와 운영, 재무성과 지표 사이의 인과 관계를 분석한다. 또한 프로세스 성과의 운영 및 재무 지표들의 관리 수단 및 영향분석을 통한 관리적 조치들의 의의를 파악한다.

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1부 프로세스 관리와 전략
1장 제품, 프로세스 그리고 수행성과
2장 운영전략 및 관리
2부 프로세스 흐름측정
3장 프로세스 흐름척도
4장 흐름시간의 분석
5장 흐름률과 용량의 분석
6장 재고 분석
3부 프로세스 흐름 변동성
7장 프로세스 흐름 변동성 관리 : 안전 재고
8장 프로세스 흐름 변동성 관리 : 안전 용량
9장 프로세스 흐름 변동성 관리 : 프로세스 통제와 프로세스 능력
4부 프로세스 통합
10장 간결 운영 : 프로세스 동조화와 개선
부록 1 MBPF 점검 목록
부록 2 확률 통계 기초
연습 문제 해답(일부)
용어 해설
차장보기

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