누구나 무엇인가를 팔고 있다!

'판매'라는 행동을 다른 시각으로 보는 『파는것이 인간이다』. 세계적인 미래학자 다니엘 핑크가 모두가 세일즈하는 시대의 도래를 진단하고, 새로운 세상에서 우리에게 요구되는 자질은 무엇인지, 어떻게 해야 이 시대를 헤쳐갈 수 있는지에 대한 날카로운 통찰력과 제언을 담은 책이다. 저자는 인터넷쇼핑몰, 스마트폰과 같은 디지털 기술이 대체했다고 생각하기 쉬운 전통적 개념의 세일즈가 여전히 유효하다는 것을 다양한 국가의 통계자료를 기반으로 증명한다.

우선 세일즈에 관하여 우리가 갖고 있던 기존의 생각들을 전반적으로 다시 살펴보고, 사회과학의 연구결과를 토대로 다른 사람을 움직이는 데 필요한 가장 가치 있는 3가지 자질이 무엇인지에 관하여 밝혀낸다. 즉 동조, 회복력, 명확성이란 세일즈의 새로운 ABC를 살펴본 후, 세일즈에서 성공하려면 무엇을 할 것인가를 논한다. 특히 각 장 뒷부분에는 전 세계의 최신 연구와 최고의 사례에서 뽑아낸 현명한 세일즈 기법을 수록하여 실제 적용이 가능하다.

[인터넷 교보문고 제공]

프롤로그

1부 누구나 무엇인가를 팔고 있다 - 세일즈맨의 부활

1장 타인을 움직이는 일을 하는 사람들
풀러브러시맨의 전성기│세일즈맨, 세일즈우먼의 부활│
새로운 형태의 판매, 비판매 세일즈의 증가
2장 세일즈 전성시대가 온다
기업가정신, 누구나 기업가가 되는 시대│유연성, 업무를 확장하는 능력│
비판매 세일즈가 주요한 교육 및 의료 분야의 성장
3장 정보 대칭의 세상이 만든 변화
레몬, 그리고 불량상품│진부한 세일즈 기술│구식 비즈니스 vs. 신식 비즈니스│
판매자 위험부담이라는 새로운 규칙

2부 타인의 마음을 움직이는 3가지 조건 - 새로운 ABC를 주목하라

4장 동조 : 다른 사람과 조화를 이루는 조율 방식
힘, 공감, 그리고 카멜레온│외향적인 사람이 세일즈를 더 잘하는가?│샘플케이스
5장 회복력 : '거절의 바다'를 헤쳐나오는 방법
사전에 필요한 요소_의문문으로 시작하는 자기대화│과정에 필요한 요소_적절한 긍정성 비율│
사후에 필요한 요소_긍정적인 설명 방식│샘플케이스
6장 명확성 : 풀어야 할 올바른 문제의 발견
문제 해결자에서 문제 발견자로│무엇과 비교할 것인가?│
타인에게 출구 알려주기│샘플케이스

3부 어떻게 상대를 사로잡을 것인가? - 세일즈와 비판매 세일즈에 필요한 3가지 조건

7장 피치 : 설득력 있게 요점만 전달하는 능력
할리우드의 교훈_피치의 목적은 무엇인가?│
엘리베이터 피치와 효과적인 6가지 피치│샘플케이스
8장 즉흥극 : 순간적인 판단력과 대처력
역동적이고 복잡한 환경에 대처하기│샘플케이스
9장 기여 : 도움이 되게 만드는 힘
인간적인 것으로 만들기│목적의식 부여하기│샘플케이스

[예스24 제공]

다니엘 핑크
저자 : 다니엘 핑크
저자 다니엘 핑크는 세계적인 미래학자로 손꼽히는 다니엘 핑크는, 경제변화와 기업전략, 미래 트렌드 등을 주제로 전 세계 기업체, 대학, 기관 등에서 활발한 강의를 하고 있다. 예일대학교 로스쿨에서 법학박사 학위를 취득하였으며 미국상원의원의 경제정책 담당 보좌관을 역임한 후 클린턴 정부 때 앨 고어 부통령의 수석 연설문 작성자로 백악관에서 일했다. 그는 사회변화를 예측하고, 심리학과 과학, 경제학 등 다양한 분야의 연구결과와 실제 사례를 바탕으로 새로운 미래를 명징하게 제시해왔다. 특히 그는 사회 구조 변화를 주목하는 것에 그치지 않고, 미래를 살아갈 사람들의 변화에 천착하여 우리가 어떻게 일하고, 살아가게 될 것인지에 대해 흥미로운 분석을 내놓으며 반향을 일으켰다. 그가 처음 제시한 프리에이이전트의 시대는 이제 미래가 아닌 현재 진행형이 되었으며, 하이컨셉과 하이터치는 디지털 시대를 살아가는 이들에게 중요한 화두로 자리 잡았다. 날카롭고 유쾌한 시선, 해박함과 깊은 성찰을 읽을 수 있는 그의 책들은 출간될 때마다 세계적인 베스트셀러로 돌풍을 일으키고 있다. 비즈니스 책과 관련된 미국의 유명한 사이트 ‘800-CEO-READ’는 말콤 글래드웰과 함께 다니엘 핑크를 ‘가장 영향력 있는 작가’로 평가하기도 했다. 그가 추구해온 프리에이전트의 삶을 직접 실현하고 있으며, 프리에이전트 운동에 대한 탐험과 그에 대한 도발적이며 때론 논쟁적인 견해 때문에 '프리에이전시의 일인 옹호 집단(「뉴욕 타임스 매거진」)', '매우 열성적인 프리에이전트 생활양식의 자칭 선구자'(「가디언」) 등으로 불리고 있다. 「뉴욕 타임스」「하버드 비즈니스 리뷰」「패스트 컴퍼니」「와이어드」등에서 객원 편집자로 활동한 그는 TV와 잡지 등 여러 언론 매체에 경제ㆍ기술ㆍ노동에 관한 기사ㆍ평론ㆍ서평을 열정적으로 기고하고 있다. 저서로는『프리에이전트의 시대』로 새로운 직업관을, 『새로운 미래가 온다』로 좌뇌 활용을 구축하는 미래를 제안하여 화제를 모았다. 2007년에는 일본의 애니메이션 산업을 조사하기 위해 일본에서 생활하면서 취재와 연구를 한 경험을 바탕으로 만화로 읽는 비즈니스 자기계발서『위풍당당 직장생활백서』를 출간하였으며, 비즈니스계에 혁신의 바람을 일으킨 자발적 동기부여의 힘 『드라이브』로 새로운 패러다임을 제시하였다.

역자 : 김명철
역자 김명철은 출판번역 전문 바른번역(주) 대표. 저서로 『출판번역가로 먹고살기』, 『북배틀』이 있으며, 역서로 『하워드의 선물』, 『보이지 않는 고릴라』, 『위대한 기업은 다 어디로 갔을까』, 『새로운 미래가 온다』, 『경제학 콘서트』등 80여 권이 있다. 쉽고 빠른 독서법을 주제로 기업과 학교에서 강연하고 있으며, 네이버카페 ‘글로 먹고살기’를 운영하고 있다.

[인터넷 교보문고 제공]