출판사 서평


스티브 잡스, 오바마가 제시하는 현대인을 위한 대화와 소통의 커뮤니티 레시피!
21C 창의혁신시대에는 공감과 창조대화법으로 소통하라!!

21세기 창의혁신시대를 사는 현대인들이 SNS 시대에 제대로 대화하고 소통하는 방법을 현대인들의 구루인 스티브 잡스와 오바마의 대화법으로 풀어낸 [스티브 잡스 VS 오바마 창조대화법]이 도서출판 이너북에서 출간되었다.
[스티브 잡스 VS 오바마 창조대화법]이 기존의 대화법 관련 책들과 차별되는 지점에 자리하게 된 데는 지금 이 시대에 적확한 현대인들에게 꼭 필요한 대화의 기술과 소통의 자세를 소통 현장 언어에 맞게 실전적이고 현장감 있는 에피소드와 대화법으로 제시하고 있다는 데 있다.
이 책에서 시종일관 강조하는 내용은 상대방의 마음을 사로잡는 대화법이 가장 훌륭한 대화법이라는 점이다. 저자는 상대방의 마음을 사로잡아 설득시키기 위해서는 "저 사람은 나와 통하는 게 있어."라는 느낌을 주는 게 중요하며, 동질감만큼 상대의 닫힌 마음을 여는 수단은 없다고 단언한다.
이 책에서 굳이 '스티브 잡스 vs 오바마'를 도입한 것은 이들의 대화법이 바로 21세기 창의혁신시대에 딱 맞는 세상을 리드하면서도 품격 있는 대화생활의 덕목도 잃지 않은 우리가 따라해야 할 창의적인 대화법의 모든 것이기 때문이다. 무엇보다도 스티브 잡스 대화법은 자신을 당당하게 발언하면서도 상대의 호감을 사는 다양하고 재미있는 화술법으로 시대를 초월해 우리가 간직해야 할 아름다운 대화의 기술이 아닐 수 없다. 또한 오바마 대통령이 보여준 상대를 배려하면서 자신의 주장을 설득력 있게 펴나가는 이심전심 공감 대화법 또한 젊은 세대들이 더욱 본받아야 할 바람직한 화술의 고전이 아닐 수 없다. 저자는 책에서 "대화는 나를 당당하게 드러내기 위해 상대에게 갖추는 아름다운 예의의 기술이다. 한마디로 사람 됨됨이가 대화의 격을 좌우한다는 게 평생을 대화의 세계에서 생화를 즐겁게 하기 위해서는 공통된 관심사를 찾는 노력을 통해 상대방의 수준에 맞춰야 한다."고 말하고 있다.
이 책에서는 크게 세 가지 범주로 스티브 잡스와 오바마의 훌륭한 대화법이 소개되고 있다.
1, 2장에서는 당당하고 논리적인 스티브 잡스의 자신감 대화법에 대해서 다양한 사례 위주로 살펴보았다. 무엇보다도 스티브 잡스는 철저히 고객의 반응을 염두에 둔 '청자 중심 대화'에 많은 부분을 할애하고 있다. 그는 자신이 애써 만든 세계적인 신제품들을 설명하는 프레젠테이션 자리에서 그만이 할 수 있는 유머러스하고 칭찬하며 상대의 감성을 자극하는 흥미로운 대화로 일관하고 있다. 아마도 직장인이나 마케팅에 종사하는 분들에게 더할 나위 없는 훌륭한 대화 교본이 아닐까 생각해 본다. 그가 주창하는 또 하나의 주요 대화법인 '창조 대화법'에서 저자는 '창조 대화법'이 상대의 입장에서 왜 화자의 얘기에 관심을 가질 수밖에 없는지에 대한 납득할만한 대화를 하라고 말하고 있다. 그러기 위해서 긍정에너지를 발산하고, 센스 있게 말하고, 신념에 차서 말하고, 상대방의 입장을 헤아리며 말해야 한다는 것이 스티브 잡스가 말하고자 하는 세상을 향한 대화의 교훈이다.
3장과 4장에서는 오바마 대통령이 지금까지 미국인들에게 해왔던 수많은 대화 에피소드를 소개하면서 예의 있고 설득력 있게 대화하는 방법에 대해서 필자의 시선으로 다양한 대화법을 소개해보고자 했다. 오바마 대통령은 품위 있고 감성적인 말하기야말로 말하는 사람의 인격과 품격을 상대가 그대로 인정할 수 있도록 하는 훌륭한 대화법이며, 이러한 대화를 통해 변화하는 시대를 앞서가는 미국인의 '아메리칸 드림'에 한 발 다가설 수 있음을 역설하고 있다. 또한 더불어 함께하기 위해 '우리'를 사용하며 상대를 이기려 하지 않고 나를 설득시키는 흥미로운 대화법에 대해서 많은 예화를 들려주고 있다.
5장에서는 빠르고 급변하는 세상을 주도적으로 살아가기 위해 직장인들이 꼭 지켜야 할 성공하는 7가지 대화법에 대해서 말해보고자 했다.
무엇보다도 '직장'이라는 특수한 조직에서 상사와 동료, 부하직원이 어떻게 대화하고 처신해야 보다 인간적이고 살아 숨 쉬는 직장생활이 가능한지를 필자의 경험을 바탕으로 실전적으로 활용할 수 있는 방법들을 비중있게 다루고 있다.

목차

제1장
당당하고 논리적으로 말하는 스티브 잡스식 자신감 대화법
01 유머는 발상의 전환을 만든다
02 행동하고 성장하고 노력하라
03 칭찬은 고래도 춤추게 한다
04 상대가 어떤 취향인지 파악하라
05 감성을 자극하는 말을 하라
06 미소는 호의의 또다른 표현이다
07 매너가 좋은 사람이 말도 잘한다

제2장
긍정에너지를 발산하는 스티브 잡스식 창조 대화법
01 긍정에너지를 발산하라
02 센스 있게 말하라
03 좋은 이미지가 호감을 부른다
04 잘 들어야 잘 말한다
05 신념은 세상을 바꾼다
06 상대에 대해 미리 준비하라
07 상대의 관심사에 주목하라

제3장
긍정적으로 공감가게 말하는 오바마식 설득 대화법
01 품위 있고 자신감 넘치게 말하는 법을 익혀라
02 전문가처럼 비전을 갖고 말하라
03 감성적인 말하기로 듣는 이가 감동하게 하라
04 유머는 자신을 능력자로 보이게 한다
05 친근감으로 상대를 납득시켜라
06 평소에 파워 있게 말하는 방법을 익혀라
07 상대를 사로잡는 보디랭귀지
08 설득의 또 하나의 무기는 인간적인 매력이다
09 더불어 함께하기 위해 '우리'를 자주 사용하라
010 변화에 주저하지 마라

제4장
상대를 긍정하고 나를 주장하는 오바마식 이심전심 대화법
01 공감대는 신뢰를 얻는 가장 좋은 방법이다
02 대화를 잘하기 위해서는 질의응답을 하라
03 맞장구는 상대를 즐겁게 한다
04 나보다 상대가 말을 많이 하게 하라
05 상대의 주머니 사정을 잘 파악하라
06 상대를 이기려고 하지 마라
07 'NO'를 'YES'로 바꾸는 방법
08 칭찬은 적도 내 편으로 만든다

제5장
성공하는 직장인의 7가지 대화습관
01 구체적인 언어를 사용하라
02 오래도록 효과적인 연역적 대화를 익혀라
03 실전형 협상과 강연의 노하우를 익혀라
04 말솜씨를 높이는 3가지 신체언어를 익혀라
05 성공하는 직장인의 언어습관을 익혀라
06 짧고 강렬하게 말하라
07 상대를 내 편으로 만드는 호감의 대화

한휘 [저]

자기계발 성공 플래너. 출판사에서 15년간 기획 및 편집업무에 전념해 온 저자는 2002년 단행본기획 전문집필자로 변신을 시도해 지금까지 20여 종의 책들을 기획하고 연출해 왔다. 2000년부터 각종 대인관계 및 성공 컨설팅 등으로 자기계발 성공 플래너라는 특별한 개인 맞춤형 카운슬링을 실시하고 있다. 지금까지 개인사업가와 출판계 지인, 중소기업 임원을 대상으로 대인관계 컨설팅과 성공 리더십을 주제로 강연을 하고 관련 주제로 다수의 사보와 전문잡지에 기고해 왔다. 자기계발 관련 전문 출판사에서 성공인의 처세 및 재테크, 자기 연출에 관한 책들을 기획 하고 집필해 오고 있다.
지은 책으로는[내 삶을 풍요롭게 하는 37가지 행복열쇠][맞춤형 재테크][당신도 접대의 달인이 될 수 있다][행복대한민국, 공무원이 간다] 등이 있다.