출판사 서평

인사평가 부문의 세계적 권위자 커크패트릭 교수의 내부 핵심인재 개발 전략

기업 현장에서 일하는 관리자의 가장 큰 고민 가운데 하나는 '어떻게 하면 직원들로 하여금 높은 성과를 내도록 할 것인가'에 대한 해답을 찾는 것이다. 그 동안 성과를 높이기 위해 코칭, 인사평가, 카운슬링, 멘토링 등의 다양한 기법들이 소개되었다. 그러나 관리자는 직원들의 성과향상이라는 주제를 앞에 놓고 지금도 여전히 골머리를 앓고 있다. 이 책은 조직의 관리자들이 직면하는 성과관리 문제에 대한 근본적인 해답을 제공해줄 것이다.


이 책은 구체적으로 인사평가, 주요 업무요소, 성과기준, 자기평가, 평가면담 수행, 성과향상 계획 수립, 현장 코칭과 같은 부문에서 실제적인 도움을 줄 것이다. 특히 성과향상 4단계 방법론은 인사평가를 두렵고 부담스런 절차가 아닌, 매우 강력하고 긍정적인 성과향상 프로그램으로 전환시키는 효과적인 방안을 제시해 줄 것이다.

또한 이 책이 제공하는 다양한 인사평가 양식 샘플, GM, 킴벌리 클락 등의 사례 연구, 제너럴 일렉트릭(GE)이 실시한 연구와 같은 자료들은 관리자의 인사평가에 대한 철학, 양식, 절차를 평가해보는 데 실질적인 도움을 줄 것이다. 그리고 왜 관리자가 자신의 인사평가 프로그램이 원하는 만큼의 성과를 내지 못하는지, 그 원인을 찾는 데에도 도움이 될 것이다.


기업의 규모나 부하직원의 수에 관계 없이 인사평가나 코칭 업무를 담당하는 관리자나 팀장이라면, 이 책에서 부하직원의 업무 효과를 혁신적으로 개선시킬 수 있는 통찰을 얻을 수 있을 것이며, 그를 위한 평가 및 코칭 시스템을 개발하고, 운영하고, 개선시키기 위한 실제적인 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.

제1부 성과, 평가, 코칭

- 인사평가와 코칭 과정의 개념 틀

- 사전 테스트

1장 성과향상 전략

어떻게 부하직원의 성과를 극대화할 것인가

성과검토 프로그램

2장 인사평가의 기초

주요 업무요소

성과기준


3장 인사평가와 면담

평가 과정

평가면담 준비

평가면담 실시


4장 성과향상 계획

효과적인 성과향상 계획


5장 현장 코칭

유능한 코치

코칭의 접근 방법과 기법


6장 성과검토 프로그램의 다섯 가지 요건

효과적인 성과검토 프로그램

사후 테스트

답안 & 해설


제2부 응용 : 다양한 조직 사례

7장 인사평가 양식

8장 사례 연구① 미국 중서부의 중공업 업체

9장 사례 연구② 제너럴 모터스

10장 사례 연구③ 킴벌리-클락

11장 제너럴 일렉트릭의 연구

도널드 L. 커크패트릭 [저]
인사평가 부문의 세계적 권위자. 미국 위스콘신 대학에서 석사 및 박사학위를 받았으며, 현재 위스콘신 대학에서 석좌교수로 있다. International Minerals & Chemical Corporation에서 인재개발 감독관을 지냈고, Bendix Products Aerospace에서 인사관리자로 근무했다. <인사평가와 코칭 기술> 외에 10여 권의 성과관리 책을 펴냈다.

이석재 [역]
서울대학교 대학원을 졸업하고 뉴욕 주립대학에서 심리학 박사학위를 받았다. 한국전산원을 거쳐 현재 PSI컨설팅 Assessment Center 대표를 맡고 있다. 삼성, 효성, KB, 금호, KT, 삼일회계법인 등에서 핵심인재 진단, 관리자 360° 리더십 진단과 코칭, 채용모델 개발 등 컨설팅을 수행했다.